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Perguntas Frequentes Perguntas Frequentes
  1. Dúvidas

    1. Como Comprar ?


    2. Frete


    3. Os produtos são originais ?


    4. Não recebi a minha compra e tenho o número de objeto da entrega


    5. Não recebi a minha compra no prazo de 90 a 120 dias úteis


    6. Posso solicitar que seja declarado um valor diferente para o produto ou que seja enviado como presente?


    7. Vocês fazem venda para pessoa jurídica ou existe algum desconto para revenda?


    8. Os produtos são enviados com nota fiscal?


  1. Dúvidas

    1. Como Comprar ?

      1º Passo
      Escolha o seu produto preferido, clique na foto para obter melhores detalhes e clique no botão COMPRAR para adicionar ao seu carrinho de compras. Compra máxima de até 5 produtos diferentes, exceto para Estados Unidos.

      2º Passo
      Na página do seu carrinho de compras para finalizar seu pedido clique no botão FINALIZAR. Compra máxima de até 5 produtos diferentes, exceto para Estados Unidos.

      3º Passo
      Na página seguinte você terá 2 opções de escolha Novo Cliente ou Cliente:
      - Novo Cliente: Clique no botão Continuar e preencha o seu cadastro para facilitar as suas futuras compras e onde você poderá conferir o histórico das suas compras anteriores.
      - Cliente: Digite o seu e-mail e senha de cadastro e clique no botão Continuar, caso você não lembre a sua senha, clique no link Lembrar Senha.

      4º Passo
      Você será redirecionado para a página Informações sobre a entrega, selecione uma opção e Clique no botão Continuar.

      5º Passo
      Na página seguinte você escolherá a sua forma de pagamento, após escolher uma opção, Clique no botão Continuar.

      6º Passo
      Você será redirecionado para a página Confirmação de sua Compra, confira o seu pedido e Clique no botão Continuar para Finalizar a sua compra.

      Em caso de dúvidas clique aqui para entrar em contato.


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    2. Frete

      O valor do frete é calculado automaticamente no processo de confirmação da compra.
      Seu pedido será enviado via USPS, DHL ou FedEx, dependendo da distância e disponibilidade de nossa empresa.
      Após a confirmação do pedido e pagamento o prazo de entrega é de:
      USPS : Brasil, Portugal e outros Países é de 15 a 35 dias úteis e para os Estados Unidos é de 5 a 10 dias úteis.
      DHL ou FedEx : Brasil, Portugal e outros Países é de 5 a 20 dias úteis e para os Estados Unidos é de 3 a 7 dias úteis.

      * Por favor, note que as políticas aduaneiras variam de país para país. Você pode estar sujeito a direitos de importação e impostos, que são aplicadas uma vez por remessa quando chegar ao seu país. Encargos de desembaraço aduaneiro devem ser pagas por você diretamente aos Correios. Infelizmente, não temos controle sobre estes casos.

      Entrega Garantida

      Todos os produtos são enviados com seguro contra extravio, a entrega de sua compra é 100% garantida.

      No envio do produto notificaremos por email o link para rastreamento da entrega online diretamente no site da transportadora USPS / Correios. Confira imagens de rastreamento de entregas efetuadas com sucesso de clientes que compraram em nossa loja virtual.


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    3. Os produtos são originais ?

      Todos os produtos comercializados na loja virtual são 100% originais, autenticados pelo fornecedor, enviados diretamente dos Estados Unidos para o cliente.


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    4. Não recebi a minha compra e tenho o número de objeto da entrega

      Consta que o seu produto está a caminho, devido a ser enviado dos Estados Unidos pode ocorrer atraso na entrega por parte dos Correios.

      Algumas épocas do ano podem ter atrasos devido ao grande volume de entregas e feriados.

      Alguns pacotes podem passar pela alfândega e ter atraso na entrega devido a inspeção da receita federal.

      Sua compra foi enviada por USPS Priority Mail e será entregue pelo Correio.

      Pacotes não recebidos pelos nossos clientes sempre retornam ao remetente mas podem demorar de 60 a 120 dias úteis, este prazo é do Correio.


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    5. Não recebi a minha compra no prazo de 90 a 120 dias úteis

      Caso não receba no prazo de 90 até 120 dias úteis após a data da postagem, entre em contato conosco e provideciaremos o re-envio ou estorno de sua compra.

      Acompanharemos sua entrega online através do seu número de objeto enviado por email.


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    6. Posso solicitar que seja declarado um valor diferente para o produto ou que seja enviado como presente?

      Jamais aceitaremos qualquer tipo de solicitação como esta. O objetivo do nosso site não é funcionar como uma ferramenta ao crime de descaminho, mas sim, oferecer produtos com preços competitivos. Importar é legal, é um direito de todo cidadão Brasileiro, quando feito seguindo as leis corretamente.

      O produto será enviado com invoice comercial (nota fiscal internacional), emitida nos Estados Unidos.


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    7. Vocês fazem venda para pessoa jurídica ou existe algum desconto para revenda?

      A iPerfumes realiza vendas exclusivamente para pessoas físicas. Não realizamos vendas para empresas ou em atacado para a revenda.


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    8. Os produtos são enviados com nota fiscal?

      A Nota Fiscal é um documento específico para produtos vendidos no Brasil, para produtos comprados diretamente do exterior é enviada a Invoice comercial, que trata-se do documento universal em transações internacionais. Este documento mantém a mesma segurança e garantia contra defeitos ou extravios de entrega.


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