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Envios e Devoluções

Como Receber?
O pedido é enviado/entregue dentro do prazo estipulado pelo serviço de entrega escolhido no ato da confirmação do pedido. Cabe aos serviços de entrega informar o prazo estipulado para a entrega do produto solicitado com relação à região onde este será entregue. Os produtos são enviados diretamente dos Estados Unidos. Mais de 90% destas encomendas são entregues sem o custo adicional de taxas de importação.

* Exceto para os Estados Unidos. Por favor, note que as políticas aduaneiras variam de país para país. Você pode estar sujeito a direitos de importação e impostos, que são aplicadas uma vez por remessa quando chegar ao seu país. Encargos de desembaraço aduaneiro devem ser pagas por você diretamente aos Correios. Infelizmente, não temos controle sobre estes casos. Compra máxima de até 5 produtos diferentes.

 

Entrega Garantida

Todos os produtos são enviados com seguro contra extravio, a entrega de sua compra é 100% garantida.

No envio do produto notificaremos por email o link para rastreamento da entrega online diretamente no site da transportadora USPS / Correios. Confira imagens de rastreamento de entregas efetuadas com sucesso de clientes que compraram em nossa loja virtual.


Política de Troca e Devolução
Em respeito ao código do consumidor para vendas on line e telemarketing, a nossa loja trocará o produto não aberto e novo (exceto itens Maquiagem, Cuidado de Pele e Cabelo) que apresente defeito no prazo de até 7 dias úteis contados à partir da data de entrega.
Recuse a entrega de mercadorias caso a embalagem esteja avariada ou violada, pois providenciaremos uma nova remessa.

Para retornar mercadorias, utilize sempre a embalagem original, incluindo todos os produtos e acessórios que irão retornar.

Podemos recusar a devolução caso a mercadoria tenha vestígios de uso ou tenha sido danificada.

* Cobramos uma taxa para qualquer mercadoria não retornada em sua condição original e embalagem de repovoamento de 30%.
* Qualquer custo de envio que você incorrer para devolver o produto para nós não são reembolsáveis.
* Custo de transporte é não-reembolsável para pacotes não entregues, não reclamados ou retornados, a menos que seja nosso erro.
* Não oferecemos reembolso ou intercâmbio em itens Maquiagem, Cuidade de Pele ou Cabelo por razões de saúde. Por favor, faça suas escolhas cuidadosamente antes de comprar.
* Custo de impostos / taxas alfandegárias é não-reembolsável, devido a taxa não ser cobrada pela nossa empresa.
* No caso de cancelamento / devolução o valor do frete é responsabilidade do cliente, devido a estar em mãos da transportadora, somente é de nossa responsabilidade o frete grátis quando o cliente recebe a compra.
* Após o envio se o pacote estiver com a transportadora para cancelamento é preciso aguardar o retorno da mercadoria ao remetente, no caso de cancelamento o custo do frete de envio e retorno é de responsabilidade do cliente, somente é de nossa responsabilidade o frete grátis quando o cliente recebe a compra.

 


 

Ressarcimento de valores
O valor do produto será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e desde que observadas as condições descritas acima.

Cartão de Crédito
O estorno poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subseqüentes. Este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado.
A solicitação de ressarcimento deve ser realizada por email informando o motivo. O prazo se inicia à partir do momento que recebermos o email.

Boleto Bancário e Débito online
O estorno será feito na conta corrente em até 10 (dez) dias úteis, com desconto de R$ 5,00 da taxa de cada boleto. Não será concedido crédito a terceiros e conta poupança.
A solicitação de ressarcimento deve ser realizada por email informando o motivo e os dados bancários (Nome do Favorecido e CPF deve ser o mesmo nome do pedido, Nome do Banco, Agência e Conta Corrente). O prazo se inicia à partir do momento que recebermos o email.

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